Transparência no checkout

Por que pedimos seus dados?

Pedimos informações para identificar sua compra, facilitar a entrega e ajudar no atendimento. Veja para que cada dado serve e o que pode acontecer quando ele está ausente ou incorreto.

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E-mail: importante para localizar seu pedido

Obrigatório no checkout

Usamos o e-mail para identificar o contato da compra, ajudar a localizar o pedido e enviar informações importantes quando necessário.

Se você comprar como convidado, o e-mail informado também ajuda a recuperar o histórico quando criar uma conta com o mesmo endereço.

Não precisa ser Gmail: pode ser qualquer e-mail válido que você consiga acessar.

O que você precisa saber

Se informar um endereço errado ou que você não acessa, poderá deixar de receber avisos e terá mais dificuldade para localizar ou recuperar o pedido.

WhatsApp: opcional para facilitar o atendimento

Você pode deixar em branco

O WhatsApp oferece um caminho rápido para a equipe falar com você sobre dúvidas, pendências ou problemas relacionados à compra e à entrega.

Você ainda pode fazer o pedido sem preencher esse campo. Nesse caso, o contato poderá depender do e-mail e das mensagens no próprio site.

O que você precisa saber

Sem WhatsApp, você pode perder um aviso importante caso não acompanhe o e-mail ou o chat do site. Isso pode atrasar a resolução de uma pendência e dificultar nosso contato com você.

Nome: para identificar o atendimento

Ajuda a equipe

O nome nos ajuda a saber como nos dirigir a você e a relacionar uma conversa ao atendimento da compra.

O que você precisa saber

Se estiver incorreto, a equipe pode ter mais dificuldade para reconhecer o contexto da conversa. Confira antes de continuar.

Usuário do Roblox: essencial para a entrega

Obrigatório

Precisamos identificar o perfil certo para direcionar os itens comprados. Confira o nick e o perfil exibido antes de prosseguir.

O que você precisa saber

Um usuário incorreto pode atrasar a entrega ou fazer com que a equipe não consiga localizar o destinatário correto. Se notar um erro, corrija antes de finalizar.

Você não precisa informar o WhatsApp

O campo é opcional e não deve impedir a finalização da compra quando estiver vazio. Para reduzir o risco de perder avisos, use um e-mail válido e acompanhe as atualizações do pedido e as mensagens no site.

Sua senha continua sendo só sua

A Aqu'as Store nunca precisa da sua senha do Roblox, cookies, tokens ou códigos de autenticação para entregar um item. Não envie essas informações por e-mail, WhatsApp ou chat.

Ainda precisa de ajuda?Fale com o suporte WhatsApp oficial · +55 21 98091-4759